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Política de Cancelación

Cancelaciones hasta 2 horas antes

Métodos de Pago

Tarjetas, transferencias y efectivo

Soporte 24/7

Estamos aquí para ayudarte

Reservas

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, puedes cancelar tu reserva hasta 2 horas antes del horario programado. Las reservas con menos de 2 horas de anticipación no se pueden cancelar para permitir que otros usuarios puedan reservar el espacio.

¿Qué pasa si no puedo cancelar mi reserva?

Si tu reserva está dentro del período de 2 horas, no se puede cancelar. En casos excepcionales (emergencias médicas, etc.), puedes contactar directamente al complejo deportivo para discutir opciones.

¿Cómo confirmo mi asistencia?

Cuando llegues al complejo, muestra el código QR que aparece en tu reserva confirmada. El personal del complejo escaneará el código para confirmar tu asistencia.

¿Puedo modificar mi reserva?

Las reservas confirmadas se pueden modificar hasta 2 horas antes del horario programado. Después de ese tiempo, no se pueden realizar cambios.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en el complejo deportivo.

¿Cuándo se cobra mi reserva?

El pago se procesa al momento de confirmar la reserva. Si cancelas dentro del período permitido, recibirás un reembolso completo.

¿Hay cargos por cancelación?

No hay cargos por cancelación si cancelas dentro del período de 2 horas. Las cancelaciones tardías no son reembolsables.

Técnico

¿Qué hago si no recibo mi código QR?

Verifica tu carpeta de spam. Si no encuentras el email, puedes acceder a tu reserva desde el dashboard y generar un nuevo código QR.

¿Puedo usar la app sin conexión a internet?

Necesitas conexión a internet para hacer reservas y ver información actualizada. Sin embargo, puedes mostrar tu código QR guardado en pantalla para confirmar asistencia.

¿Cómo actualizo mi información de contacto?

Puedes actualizar tu información desde tu perfil en el dashboard. Es importante mantener esta información actualizada para recibir notificaciones importantes.

¿No encuentras lo que buscas?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Contáctanos y te responderemos lo antes posible.

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